A la demande de la Direction de la Station d’Ax 3 Domaines, et avec le soutien de l’Etat et de la Municipalité, la Chambre de Commerce et d’Industrie Territoriale a mis en place une Démarche Qualité à destination des professionnels de ce pôle touristiques.

L’objectif est de favoriser l’adaptation et le développement des entreprises du secteur du tourisme, des services et du commerce.

Cela concernera l’organisation des locaux professionnels, les pratiques commerciales, la prise en compte de la satisfaction de la clientèle et l’ensemble des parties communes de la station.

Le lancement officiel de cette opération, la feuille de route et la présentation des différents supports de communication qui en feront la promotion auront lieu le: jeudi 9 février 2012 à 11h au restaurant Lou Cantou (plateau de Bonascre)

Déjà 40 entreprises ont adhéré à ce programme!

La CCI de l'Ariège pilotera ce vaste programme de labellisation des prestations en accompagnant les professionnels dans la mise en place d'actions visant à adapter et/ou modifier les pratiques commerciales afin de répondre aux exigences de la charte. Chaque entreprise pourra ainsi bénéficier de différents audits et de journées de conseil individualisé afin de réaliser les mises à niveau nécessaires.

Les 6 engagements de la charte «Qualité Ax»

Information: disponibilité et clarté de l'information,

Propreté, accessibilité et sécurité : respect de l'hygiène, bon état des locaux et différents équipements,

Relation client: disponibilité du personnel, prise en charge rapide et amabilité,

Conseil: le professionnel est un expert dans son domaine, il connait également son environnement et se tient informé des événements/animations,

Esthétique: effort de décoration, mise en valeur des produits et services, bonne organisation de l'espace,

Satisfaction client: prise en compte des remarques clients et mise en place d'une réponse/solution adaptée

Source: CCIT de l'Ariège

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