Communiqué: La Poste s’engage pour ses clients
 La Poste s’engage pour mieux servir ses clients et mobilise ses équipes pour répondre aux attentes de ceux et celles, qui chaque jour, par centaines, franchissent le seuil de la porte des bureaux de Foix, Pamiers et Saint-Girons.
Plus de service, plus de proximité, plus de fluidité, un accueil privilégié, en quelque sorte à la carte, tel est le nouveau dispositif prévu dans la charte d’engagement de La Poste.
Cette charte s’articule autour de cinq grands axes: réduire la file d’attente dans les bureaux, mieux accueillir les professionnels, mieux recevoir les clients bancaires, traiter les réclamations rapidement et rester à l’écoute du client pour mieux correspondre à ses attentes.
«A travers cette charte, La Poste exprime une réelle volonté de faire évoluer son image et de placer le client au cœur de l’enseigne» explique Bernard Lafitte, directeur d’établissement de Foix.
«La Poste se doit d’améliorer davantage certains de ses clients au quotidien en offrant une meilleure qualité d’accueil, une réponse plus personnalisée, aussi cette charte s’inscrit dans une telle démarche» poursuit Christian Balayé, le directeur commercial de l’Enseigne.
Un joli cadeau de Noël pour les clients de La Poste qui va se traduire par des actes concrets et perceptibles dès aujourd’hui.
Par email Raymond Dedieu |
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