Proximité, expertise et convivialité sont les maîtres mots de ces rencontres qui préparent artisans et petites entreprises aux enjeux de demain.

Une rencontre de l'artisanat se fonde sur l'échange, «où les idées préconçues laissent rapidement place aux expériences personnelles et ce en toute convivialité» ainsi que le soulignera Aurélie Manceau, secrétaire générale FBTP Ariège.

A l'hôtel restaurant Castel d'Olmes, Gérard Centenero (artisan à Pamiers), Jean-Michel Vivancos (artisan à Laroque) ou Henri Romera (Tout Faire Matériaux de Lavelanet), accueillaient mardi 5 juillet, leurs invités pour un moment d'échanges et de partage.

Depuis trois ans, le réseau FBTP (Fédération française du bâtiment) propose de telles rencontres.

En chiffre, c'est près de 5000 participants (artisans, petites entreprises, groupes Femmes et Jeunes dirigeants du bâtiment) et 400 animations en France.

Mardi soir à Laroque d'Olmes les invités ont pu dialoguer sur la communication, la relation client, l'achat, le management ou les marchés.

Valoriser son savoir-faire, apprendre à mieux communiquer, à mieux se faire connaître (importance d'un site Internet) ou fidéliser sa clientèle tels sont les enjeux des artisans.

Ceci s'accompagne aussi de la relation au client; pour défendre ses prix dans un marché hautement concurrentiel, l'artisan doit apprendre l'art de la négociation, mais également à devenir un bon acheteur... entendez assurer une qualité constante avec une logistique de haut niveau.

Derniers points abordés lors de cette rencontre, le management ou comment développer la motivation des salariés (formation continue, avantages sociaux, perspectives d'évolution...) et comment répondre aux nouvelles attentes des clients.

Un mot d'ordre pour l'artisan: être polyvalent c'est être à l'écoute, séduire et apporter des solutions originales.

Un apéritif dinatoire offert par Tout Faire Matériaux de Lavelanet clôturait cette soirée d'informations et de partage.

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