Deux élus, deux co-présidents, deux co-directeurs… l’office de tourisme communautaire Saint-Girons – Saint-Lizier met les bouchées doubles.

La structure co-pilotée par Etienne Dedieu, maire de Saint-Lizier, François Murillo, maire de Saint-Girons, co-présidée par Michèle Terré (côté Saint-Lizier) et Jean-Paul Cazes (côté Saint-Girons), et co-dirigée par Danièle Pelata et Alain Ferracin va bientôt officiellement «fêter ses deux ans d’existence»

La dernière assemblée générale en présence de Louis Escande (de l’Udotsi) et de Julie Guichard (de l’ADT) a permis à tout ce beau monde de se retrouver en compagnie de Gérard Lautar et Pierre Seguy, respectivement trésorier et secrétaire.

«Une structure qui vogue désormais vers sa vitesse de croisière» souligne Jean-Paul Cazes dans son rapport moral.

En tous les cas sa première année de plein exercice, depuis sa création, qui revêt donc une certaine importance pour juger du chemin parcouru et de celui qui reste à faire.

Dessiner «l’OT du futur»
Evoquer le futur, comme le fait le co-président dans son rapport moral, c’est avant tout lorgner du côté de cet office de tourisme de pays sur lequel tant a été dit.

Désormais, maints facteurs convergent vers cette organisation: réformes territoriales en cours, fusion des intercommunalités (agglo avec Bas et Val Couserans), ainsi que le schéma départemental réactualisé qui pousse à de telles plateformes collaboratives en attendant les fusions et «constitue notre feuille de route»

Cités également car allant dans le même sens, les rapprochements des OT de Massat et d’Oust ainsi que la fusion du Biros et du Castillonnais.

Et c’est vrai que même dans la large assistance on a souvent du mal à raisonner, échanger sur les seules limites de cet office communautaire, tant la dimension touristique se conçoit à l’échelle du Pays.

Source de quiproquos, voire de malentendus notamment avec l’association des commerçants emmenée par David Lemasson, «mais cela avance bien» pour citer à nouveau le président.

Chemin faisant «l’OT communautaire prend toute sa place» et tend, emmenant avec lui les professionnels, vers ce but ultime: un OT de pays.

François Murillo n'a pu que confirmer au terme d’une longue allocution témoignant tout son intérêt pour «le fait touristique», que «l'OT de pays était en bonne voie et qu'en tout cas on allait accélérer les choses par rapport à ce qui était prévu initialement»

Porte ouverte pour des avancées décisives avant 2014. Pour l’heure, comme demain, «trouver les bonnes passerelles afin que chacun participe et s’implique […] ne soit pas oublié» reste la clé d’une bonne gouvernance favorable à ce développement, «à l’image, soulignera-t-il, du chargé de mission tourisme partagé, malgré des réticences initiales, entre le syndicat de pays et celui du parc»

Ce n’est qu’à ce prix, confortera à sa suite dans une vibrante allocution Jean-Michel Morère, représentant les professionnels du tourisme de Cœur de Pyrénées, celui d’une «mutualisation et de solidarités partenariales vitales pour tout le Couserans que chacun (professionnels du tourisme mais aussi agriculteurs, commerçants, industriels, etc.) pourra aussi vivre mieux du tourisme selon l’adage: vivre, rester et travailler au pays»

Sujet éminemment politique, l’organisation locale du tourisme souffre immanquablement de son caractère «back office» non immédiatement visible pour ceux qui vivent du tourisme, le nez dans le guidon, d’autant que les logiques temporelles diffèrent selon que l’on soit dans le secteur public, para-public ou privé.

La promotion, fer de lance du développement touristique
Et pour les professionnels seuls les chiffres comptent. Alors, les quelques 12.000 euros consacrés pour 2013 à la promotion du territoire, qui cristallise leurs attentes, semblent proprement insuffisants alors que dans le même temps sont désormais reversés intégralement les bénéfices des taxes de séjours de la communauté de communes de Saint-Girons comme de Bas-Couserans (soit un total de 18.000 euros pour 2013).

«Il faut se concerter et ne pas revivre la guerre des dépliants» diront en chœur les intervenants de la tablée principale, d’autant que, à leur échelle, l’ADT, le pays, le parc et chacun des OT comme le groupement, financent des opérations de promotions spécifiques.

Action majeure et chargée en symbole, le volet e-tourisme, avec la réalisation d’un site portail de pays, marchand, porté par le groupement des OT du Couserans, est emblématique de cette volonté de coordination mutualisée à l’échelle pays, pour optimiser la communication et le contact client, tout en favorisant localement l’élaboration de véritables produits touristiques.

Une relation client amont via tous les outils modernes de communication qui prend tout son sens dans le contexte de baisse de fréquentation physique constatée à l’OT sur la période mais largement compensée par la hausse des «clics» sur le site de l’OT.

Une «nécessaire prise en compte de l’internet et du e-mobile qui ne doit pas faire perdre de vue la toute aussi importante nécessité de conserver le contact humain qui rime avec conseil personnalisé, proximité et qualité» selon le président Cazes.

Bilan 2012, prévisionnel 2013, l’OT communautaire est doté d’un budget stable à hauteur de 335 K€, abondé par les subventions du Conseil général (20 K€), du Bas-Couserans (3 K€), de l’agglo surtout (avec 215 K€ sans compter la taxe de séjour).

Certains ne manqueront pas de relever le poste de charge de personnel «pourtant contenu» à 220 K€, pour lequel soulignera particulièrement Michèle Terré, la démarche qualité et les formations proposées aux personnels œuvrent justement pour optimiser ce volet accueil et information.

A plus forte raison que l’on connaît l’exigence des clientèles tout autant que celle des futurs classements par catégorie, qui vont prochainement s’imposer à tous les OT.

La saison touristique se réduit inexorablement «du 15 juillet au 15 août» pour les 87% de touristes français accueillis tout comme les clientèles étrangères (majoritairement anglaises et espagnoles) sur un total de 60.000 personnes fréquentant les bureaux de l’OTC, il est primordial qu’une fois sur place tout se passe pour le mieux, sans fausses promesses rédhibitoires.

Promouvoir est crucial (en témoignent les nombreuses participations à des salons, seuls ou en partenariats, et les campagnes publicitaires envisagées sur 2013), mais accueillir et valoriser les nombreux atouts du territoire (patrimoine, paysage, savoir-faire, animation), pas seulement ceux de Saint-Lizier – Saint-Girons, par le biais d’un accueil amélioré et de vrais produits touristiques accessibles (assemblant diverses prestations de qualité, complémentaires marchandes) le sont tout autant.

Une démarche de progrès partagée se poursuit «dans la convivialité» vers cet OT du futur, fer de lance d’une réelle économie touristique.

Avec le Tour de France qui devrait permettre de lancer la saison estivale dès le 7 juillet, cela mérite bien qu’on mette les bouchées doubles.

Pour information, cette assemblée générale a donné lieu au renouvèlement de certains membres du conseil d’administration. David Lemasson, pour les commerçants, et Raymond Castellot, pour l’environnement, y font leur entrée. Le comité directeur reste lui inchangé.

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